Москалькова сообщила, что на данный момент поступает много обращений, которые связаны с пропавшими без вести, пленными. Кроме того, поступают обращения, связанные с выплатами и оказанием медицинской помощи. Согласно данным УПЧ, по этим вопросам удалось помочь нескольким тысячам людей, взаимодействуя при этом с Минобороны, ФСБ и другими государственными органами.